MERAENG 환불정책

시행일자 2021.05.15

안녕하세요. 모두가 사랑하는 일을 하며 살 수 있는 세상을 만들어 나가는 MERAENG 머랭 (이하 ‘회사’)입니다.
MERAENG 환불정책(이하 ‘이 정책’)은 MERAENG 서비스 이용과 관련하여 환불 기준에 관한 내용을 담고 있습니다.
MERAENG 서비스 이용 전 꼭 확인하여 주세요.

1. 머랭 선물 컨텐츠 환불

 

환불요청일환불금액
영상 컨텐츠 – 영상제작 완료 전결제대금 전액
음성 컨텐츠 – 음성파일 제작 완료 전결제대금 전액
일회성 컨텐츠 – 컨텐츠 시작 전결제대금 전액
영상 컨텐츠 – 완료 후 ( 주문한 내용과 다를 경우 )결제대금 전액
음성 컨텐츠 – 음성파일 제작 완료 후 ( 주문한 내용과 다를 경우 )결제대금 전액
일회성 컨텐츠 – 제작 완료 후 ( 주문한 내용과 다를 경우 )결제대금 전액
모든 컨텐츠 – 컨텐츠 제작 후 고객이 컨텐츠를 받은 시점에서 주문한 내용(주문 메세지)와 다르지 않을 경우환불 불가
2. 머랭 광고 컨텐츠 환불

기본 환불 규정 광고주와 머랭파트너의 상호 협의하에 요청 철회 및 환불이 가능합니다.

작업이 완료된 이후 또는 결과물이 제공된 이후에는 환불이 불가합니다.

각 머랭파트너의 프로파일에 추가되어 명시된 환불정책이 우선시 됩니다. 

사진
가. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.
(작업 시작 후에도 결과물이 완성되지 않았을 경우에는 100% 환불 가능합니다.)
 
나. 머랭파트너의 사정으로 약속보다 지연되거나 부득이한 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액은 환불 가능합니다.
(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 – (진행한 작업 건수 × 건단가)
(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수
 
다. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정
(1) 파트너가 작업을 시작하기 전, 요청자와 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 ‘협의기간’에는 100% 환불 가능합니다.
(2) 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다.
(단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가, 이메일 · 메시지(솔루션 포함) 발송 이후에는 환불이 불가)
동영상
가. 파트너 책임 사유
(1) 파트너의 사정으로 당초 약속했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.
 
다. 광고주 책임 사유
1.서비스 진행 도중 광고주의 사정으로 인해 환불을 요청할 경우 아래와 같이 환불합니다.
(1) 기획 단계에서 요청 철회: 총 결제 금액의 최대 80%까지 환불 가능
(2) 작업 착수 후 요청 철회: 총 결제 금액의 최대 60%까지 환불 가능
(3) 작업 50% 완료 후 요청 철회: 총 결제 금액의 최대 40%까지 환불 가능
(4) 작업 100% 완료 후 요청 철회 : 환불 불가

3. 기타 사항

■ 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스기간)은 환불에 영향을 미치지 아니합니다.
■ 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.
■ 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.

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