자주 묻는 질문

영상신청

원하는 셀럽의 페이지에서 요청하기를 클릭하신 후 원하는 선물에 맞게 주문서를 작성해주세요.

셀럽의 승인 후 선물이 제작됩니다.
최대 승인기간 : 3 영업일, 최대 제작기간 : 7 영업일
부적절한 요청사항이 있거나 셀럽의 스케줄 여부에 따라 요청이 거부될 수 있습니다.

 

선물 요청을 받은 스타는 주문서 내용에 의존하여 선물을 제작하므로 멘트,느낌 등을 자세하게 적어주셔야 여러분만을 위한 특별한 선물을 받으실 수 있습니다. 

스타에게 선물 신청을 하면 답변대기 상태로 표시됩니다. 선물을 신청해주신 시점부터 3 영업일 이내에 셀럽이 수락버튼을 클릭하면 마이페이지-주문 상태에 선물 제작중으로 표시되어 제작이 시작됩니다.
요청이 거부될 경우 취소됨 상태가 표시되며, 자동으로 환불됩니다.

선물 신청 후 72이시간 내에 스타가 수락 버튼을 클릭하면 최초 신청일로부터 7 영업일 이내에 셀럽이 선물을 제작하도록 되어 있습니다. (배송이 필요할 경우 추가 3~5일이 더 소요될 수 있습니다.) 요청이 거부되거나 14일이 지나도 선물을 받지 못하면 전액환불, 취소처리 됩니다.

결제 및 환불

주문 확인 중 취소가 가능한가요? 주문 확인 상태에서는 취소가 가능합니다. 하지만 영상 제작이 완료되는 시점에서는 환불이 불가능 합니다.

결제수단은 신용카드,가상계좌,카카오페이로 결제가 가능합니다.

  1. 동영상 제작 전 주문확인 상태에서 1취소, 전액 환불이 가능합니다.
  2. 동영상 제작 후 영상에 문제가 있을 시 재 재작 또는 전액 환불이 가능합니다.
  3.  

스타에게 선물 신청을 하면 답변대기 상태로 표시됩니다. 신청해주신 시간부터 72시간 이내에 셀럽이 수락버튼을 클릭하면 제작중으로 표시되어 제작이 시작되고, 부적절한 요청내용이 있다면 주문이 거부되어 취소됨으로 표시, 전액 환불됩니다.

등록 및 웹서비스

-모바일: 하단에 보이는 지원하기 버튼을 통해 작성해서 지원해주시면 됩니다.

-데스크톱: 홈 하단에 지원하기 버튼을 통해 작성해서 지원해주시면 됩니다.

머랭측에서 자체 심사를 통해 등록 여부를 결정하게 됩니다.

셀럽이 되는데 자격은 없습니다! 당신의 선물을 기대하는 팬이 있다면, 언제든 지원해주세요 🙂

산용카드와,네이버페이,휴대폰결제의 경우 자동으로 취소됩니다. 가상계좌로 결제를 통해 결제하신 분들은 당사 직원이 수작업으로 재송금하여야 하므로 신청 취소 후 3일 이내에 재송금을 해드립니다.

스타에게 영상 신청을 하면 답변대기 상태로 표시됩니다. 영상을 신청해주신 시간부터 72시간 이내에 셀럽이 수락버튼을 클릭하면 영상제작중으로 표시되어 제작이 시작되고 버튼을 클릭하지 않으면 자동으로 취소되어 기한 만료로 표시됩니다.

Scroll to Top